Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación y vendedor
1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea Dailyplay en dailyplay.es.
1.2 El vendedor es Damian Wijnhoven, empresario individual (eenmanszaak) con el nombre comercial Dailyplay, Zonneweg 1, 5712 GN Someren, Países Bajos, inscrito en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel, KvK) con el número 75191784, NIF-IVA intracomunitario NL002411996B30, teléfono +31 6 58841309, correo electrónico info@dailyplay.nl (en adelante, «Dailyplay»).
2. Pedido y celebración del contrato
2.1 Para hacer un pedido, el cliente añade los productos a la cesta y pasa por caja. Introduce sus datos y la dirección de entrega, elige la forma de envío y el medio de pago. A continuación ve un resumen con todos los datos del pedido y el precio total. El pedido se realiza cuando el cliente pulsa el botón que confirma el pedido con obligación de pago.
2.2 Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir todos los datos introducidos directamente en los campos, mediante los enlaces de modificación del resumen o con la función de retroceso de su navegador.
2.3 El contrato se celebra cuando Dailyplay confirma el pedido por correo electrónico (confirmación del pedido).
2.4 El contrato se celebra en español.
2.5 Dailyplay archiva el contrato. El cliente recibe los datos del pedido, las presentes condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento junto con la confirmación del pedido, en un soporte duradero.
2.6 Dailyplay no está adherida a ningún código de conducta.
3. Precios y pago
3.1 Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
3.2 Al precio pueden añadirse gastos de envío. Figuran en la página «Envíos», en la cesta y antes de confirmar el pedido.
3.3 El cliente paga con uno de los medios de pago que se muestran al hacer el pedido.
3.4 Si el pago se realiza a través de un proveedor de pago externo, se aplican además sus condiciones.
4. Entrega
4.1 Dailyplay entrega en los países que se muestran al hacer el pedido, entre ellos España.
4.2 El plazo de entrega habitual figura en la página «Envíos». Si un producto indica otro plazo, se aplica ese plazo. En todo caso, Dailyplay entrega los bienes en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
4.3 Si Dailyplay no entrega en plazo, el cliente puede emplazarla para que entregue en un plazo adicional adecuado y, si tampoco entrega en ese plazo, resolver el contrato, conforme al artículo 66 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4.4 El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al cliente cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material (artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
4.5 Todos los pedidos se envían en una caja de cartón marrón neutra, sin logotipo ni nombre de producto.
4.6 Si un paquete llega visiblemente dañado, Dailyplay pide al cliente que lo comunique cuanto antes a info@dailyplay.nl, si es posible con una foto. Los derechos legales del cliente no dependen de esta comunicación.
5. Derecho de desistimiento y tramitación del pedido
5.1 El consumidor tiene un derecho de desistimiento de catorce días naturales. Las condiciones, el plazo, la forma de ejercerlo, el modelo de formulario y las excepciones figuran en la «Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento». El consumidor también puede desistir en línea mediante el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página de la tienda.
5.2 Dailyplay tramita cada pedido en cuanto lo recibe y, por lo general, lo entrega al transportista el mismo día hábil o el siguiente. A partir de ese momento el pedido ya no puede modificarse.
5.3 No obstante, el derecho de desistimiento existe desde la celebración del contrato, también antes de la entrega. Si el desistimiento llega a Dailyplay antes de entregar el paquete al transportista, el pedido no se envía. Si el paquete ya está en camino, el cliente lo devuelve después de recibirlo, como se indica en la información sobre el desistimiento. En ese caso el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente; Dailyplay reembolsa el precio y los gastos de envío ordinario.
5.4 Todos los productos se entregan precintados. Para los productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, no cabe el desistimiento una vez desprecintados tras la entrega. La lista de estos productos figura en la información sobre el desistimiento.
6. Derecho de devolución voluntario de 45 días
6.1 Además del derecho legal de desistimiento, Dailyplay concede un derecho de devolución voluntario de 45 días a partir de la recepción de los bienes. Este derecho no limita ni el derecho legal de desistimiento ni la garantía legal.
6.2 El derecho de devolución se aplica a bienes sin usar, completos y con el precinto intacto. Las muñecas sexuales, los torsos y las nalgas pueden devolverse, por tanto, mientras la funda transparente siga cerrada; todos los demás productos, mientras su embalaje siga precintado. Para un bien abierto, este derecho voluntario no confiere más derechos que los previstos por la ley.
6.3 El cliente comunica la devolución dentro de los 45 días mediante el enlace «Desistir del contrato aquí» o por correo electrónico a info@dailyplay.nl y envía los bienes a Dailyplay, Hastelweg 260D, 5652 CN Eindhoven, Países Bajos. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
6.4 Durante el plazo legal de desistimiento, el reembolso sigue las reglas del desistimiento. Para una devolución posterior a ese plazo, Dailyplay reembolsa el precio de compra en los 7 días hábiles siguientes a la recepción y comprobación de los bienes, con el medio de pago utilizado en el pedido. Si faltan piezas o el bien está dañado, Dailyplay puede retener una parte del precio.
7. Garantía legal de conformidad
7.1 Dailyplay responde ante el consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó.
7.2 En caso de falta de conformidad, el consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del bien, de forma gratuita, y, en los casos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.
7.3 Para hacer valer la garantía, el cliente escribe a info@dailyplay.nl indicando su número de pedido, si es posible con una foto. En caso de defecto o error en el envío, Dailyplay asume los gastos de la devolución.
7.4 Los derechos mencionados resultan de los artículos 114 a 124 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
8. Reclamaciones y resolución de litigios
8.1 Las quejas y reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a info@dailyplay.nl, por teléfono al +31 6 58841309 o por correo postal a la dirección del apartado 1.2. Dailyplay confirma la recepción por correo electrónico con un número de referencia y responde en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde la presentación de la reclamación.
8.2 Dailyplay es una empresa establecida en los Países Bajos y no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si una reclamación presentada a info@dailyplay.nl no se resuelve, el consumidor puede obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia, en España el Centro Europeo del Consumidor en España (portal-cec.consumo.gob.es; red ECC-Net: www.eccnet.eu). También puede acudir a los tribunales competentes.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad de la tienda.
10. Ley aplicable
El contrato se rige por el derecho neerlandés. Esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo de la ley del país en el que tenga su residencia habitual, en particular del derecho español para un consumidor residente en España.